Rücksendungen und Reklamationen – Velovintage |

Wir versenden an alle Länder. EU Länder… Weiterlesen HIER KLICKEN

Außerhalb der Saison Werkstatt-Angebot!

Rücksendungen und Reklamationen

Rückgabe
Rückerstattungen Bei Velovintage bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Artikel. Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Rückversand Sie müssen die Rücksendung des Artikels selbst organisieren. Wir empfehlen Ihnen, über den Button oben auf dieser Seite ein Rücksendeetikett zu kaufen und sich vom Versanddienstleister eine Quittung als Versandnachweis ausstellen zu lassen. Die Kosten betragen 55 DKK. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Absenderadresse Kaufen Sie ein Rücksendeetikett über den Button oben auf dieser Seite oder senden Sie die Artikel selbst an: Velovintage, Høje Gladsaxe Torv 2A, kld lokale 1, 2860 Søborg. WICHTIG: Bitte versenden Sie das Paket als Geschäftspaket. Wir holen keine Pakete ab, die an Paketshops oder Abholstellen gesendet werden. Das Geld zurück Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Rücksendebetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und bearbeitet haben.

Beschwerden
REKLAMATIONEN NEUWARE: Hier verweisen wir auf die allgemeinen Bedingungen für das zweijährige Reklamationsrecht. Bitte beachten Sie, dass das Reklamationsrecht keine Garantie darstellt. Jede Reklamation wird individuell geprüft. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, falls Sie eine Reklamation haben. GEBRAUCHTE FAHRRADTEILE UND -ZUBEHÖR: Auf gebrauchte Teile besteht keine Gewährleistung. Velovintage garantiert die 100%ige Funktionsfähigkeit der Teile bei Erhalt, kann jedoch keine Garantie für die Haltbarkeit der Ware übernehmen, da es sich um ältere Fahrradteile handelt. Reklamationen bezüglich gebrauchter Fahrräder: Für alle kompletten Gebrauchtfahrräder gilt eine 3-monatige Garantie auf Rahmen, Vorbau, Sattelstütze und Lenker. Die Garantie deckt den Bruch dieser Teile ab, es sei denn, es liegt ein Garantieverstoß vor oder das Fahrrad wurde fallen gelassen. Im Falle eines Verstoßes gilt das Fahrrad als zweckentfremdet. WICHTIGE INFORMATIONEN BEI DER BESTELLUNG EINES HANDGEBAUTES FAHRRADS!: Bei der Bestellung eines handgefertigten Fahrrads bei Velovintage wird eine Anzahlung von 2000 DKK erhoben. Dieser Betrag wird im Geschäft vor Arbeitsbeginn und unmittelbar nach der Vereinbarung zwischen Verkäufer (Velovintage) und Käufer über die Art des Fahrradaufbaus bezahlt. Danach ist eine Rückerstattung dieses Betrags grundsätzlich nicht mehr möglich, es sei denn, Velovintage kann das vereinbarte Fahrrad nicht liefern.

FAQs

Ich habe meine Bestell-E-Mail nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestell-E-Mail nicht erhalten haben, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Das kann jedem passieren – alles gut.

Sie werden außerdem per SMS über den Status Ihrer Bestellung informiert, einschließlich darüber, wann Sie Ihr Paket abholen können. Wir sorgen dafür, dass Sie stets auf dem Laufenden bleiben.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Ihnen Informationen zu Ihrer Sendung zukommen lassen können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können uns im Chat unter der Registerkarte „KONTAKT“ kontaktieren oder HER!

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, wird eine Trackingnummer generiert, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Diese Trackingnummer wird Ihnen automatisch zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Sollten noch keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sein, warten Sie bitte etwas und versuchen Sie es später erneut. Der Grund kann sein, dass Ihr Paket vom Transportdienstleister noch nicht gescannt wurde.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Artikel aus einem Außenlager bestellt haben, wird Ihre Bestellung erst verpackt und versendet, sobald wir diese Artikel erhalten haben. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, unter der Registerkarte „KONTAKT“ oder HERWir stehen Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung in Ihrem Showroom abholen?

Eine Abholung der Bestellung in unserem Showroom ist leider nicht möglich, da Showroom und Webshop getrennt betrieben werden.

Können Sie im Ausstellungsraum/in der Werkstatt vorbeikommen?

Wenn Sie eines oder mehrere unserer Fahrräder sehen oder ausprobieren möchten, buchen Sie einfach einen Termin. Das tun Sie HER.

Wenn Sie ein Fahrrad reparieren oder aufbereiten lassen möchten, ist dies einfach und flexibel. Lesen Sie, wie es geht HER.

Wenn Sie Waren/Ersatzteile kaufen möchten, können Sie dies hier im Webshop tun. Im Ausstellungsraum/in der Werkstatt werden keine Waren zum Verkauf angeboten.

Wie kann ich ein Fahrrad sehen oder ausprobieren?

Es ist ganz einfach: Buchen Sie einfach einen Termin. HER!

Wie kann ich mein Fahrrad reparieren oder überholen lassen?

Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach den Anweisungen HER!

Kann ich Ihnen mein Fahrrad verkaufen?

Aktuell benötigen wir keine weiteren Fahrräder. Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Unterstützung, unser Bedarf ist aber derzeit gedeckt. Sollten wir wieder Fahrräder anschaffen wollen, werden Sie hier auf der Seite informiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis!