kundeservice Velovintage
FAQ´s
Jeg har ikke modtaget min ordremail
Hvis du ikke har modtaget din ordremail, så skyldes det formentlig, at du er kommet til at indtaste forkert email. Det kan ske for alle, og det er helt i orden.
Du vil blive underrettet også på sms angående din ordrestatus, og hvornår du kan afhente din pakke. Vi sørger for, at du holder dig opdateret.
Du kan altid kontakte os, så kan vi rette din mailadresse, og give dig oplysninger omkring din forsendelse. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Du kan kontakte os på chatten, under fanebledet “KONTAKT” eller længere ned på denne side!
Hvordan kan jeg følge min forsendelse?
Når din ordre er pakket og afsendt, så vil der genereres et tracking nummer til din forsendelse, så du kan spore din pakke. Dette tracking nummer vil blive sendt til dig automatisk, så snart din ordre er blevet pakket.
Skulle du opleve, at der ikke er nogen oplysninger tilgængelige for sporing endnu, så vær venlig at vente et stykke tid og prøv igen. Årsagen til dette kan være, at din pakke endnu ikke er blevet scannet af transportøren.
Husk venligst – hvis du har bestilt varer fra et fjernlager, så vil din ordre først blive pakket og afsendt, når vi har modtaget disse varer. Dette kan tage lidt tid, så vi takker for din tålmodighed.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance, så kontakt os venligst på chatten, under fanebladet “KONTAKT” eller længere ned på denne side! Vi står klar til at hjælpe dig med dine henvendelser.
Kan jeg afhente min ordre i jeres showroom?
Du kan desværre ikke afhente en ordre i vores showroom, da showroom og webshop kører separat.
Kan man komme forbi showroom / værksted?
Hvis du ønsker at se eller prøve en eller flere af vores cykler, så skal du blot booke en tid. Det gør du HER.
Hvis du ønsker at få repareret, eller renoveret en cykel, så er dette nemt og fleksibelt. Læs hvordan du gør det HER.
Hvis du ønsker at købe varer / reservedele så gør du det her på webshoppen. Der er ingen varer til salg i showroom / værksted.
Hvordan kan man se eller prøve en cykel?
Det er nemt, du skal blot booke tid HER!
Hvordan kan jeg få min cykel repareret eller renoveret?
Det er nemt, du skal blot følge anvisningerne HER!
Kan jeg sælge min cykel til jer?
I øjeblikket har vi ikke brug for flere cykler. Vi værdsætter jeres interesse og støtte, men lige nu er vores behov i denne henseende dækket. I vil blive opdateret her på siden, hvis vi igen ønsker at købe cykler. Vi takker for jeres forståelse!
