kundtjänst Velovintage
FAQ
Jag har inte fått mitt beställningsmejl.
Om du inte har fått ditt beställningsmejl beror det förmodligen på att du angav fel e-postadress. Detta kan hända vem som helst, och det är okej.
Du kommer också att få ett SMS-meddelande om din orderstatus och när du kan hämta ditt paket. Vi ser till att du hålls uppdaterad.
Du kan alltid kontakta oss så att vi kan korrigera din e-postadress och ge dig information om din försändelse. Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor du kan ha.
Du kan kontakta oss via chatten, under fliken "KONTAKT" eller längre ner på den här sidan!
Hur kan jag spåra min försändelse?
När din beställning har packats och skickats genereras ett spårningsnummer för din försändelse så att du kan spåra ditt paket. Detta spårningsnummer skickas automatiskt till dig så snart din beställning har packats.
Om du upptäcker att det inte finns någon spårningsinformation tillgänglig ännu, vänligen vänta ett tag och försök igen. Anledningen till detta kan vara att ditt paket ännu inte har skannats av transportören.
Kom ihåg – om du har beställt varor från ett fjärrlager kommer din beställning inte att packas och skickas förrän vi har mottagit dessa varor. Detta kan ta lite tid, så vi tackar för ditt tålamod.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss via chatten, under fliken "KONTAKT" eller längre ner på den här sidan! Vi är redo att hjälpa dig med dina frågor.
Kan jag hämta min beställning i ert showroom?
Tyvärr kan du inte hämta en beställning i vårt showroom, eftersom showroomet och webbutiken fungerar separat.
Kan du komma förbi utställningslokalen/verkstaden?
Om du vill se eller prova en eller flera av våra cyklar är det bara att boka en tid. Det gör du. HÄR.
Om du vill få en cykel reparerad eller renoverad är det enkelt och flexibelt. Läs hur du gör. HÄR.
Om du vill köpa varor/reservdelar kan du göra det här i webbutiken. Det finns inga varor till salu i utställningslokalen/verkstaden.
Hur kan jag se eller prova en cykel?
Det är enkelt, bara boka en tid. HÄR!
Hur kan jag få min cykel reparerad eller renoverad?
Det är enkelt, följ bara instruktionerna HÄR!
Kan jag sälja min cykel till Velovintage?
För tillfället behöver vi inga fler cyklar. Vi uppskattar ert intresse och stöd, men just nu är våra behov täckta. Ni kommer att uppdateras här på sidan om vi vill köpa cyklar igen. Vi tackar för er förståelse!
