Vi skickar till alla EU länder… Läs mer HÄR

Returer och reklamationer

Retur
  • återbetalning

    På Velovintage erbjuder vi 14 dagars returrätt på alla varor. Om du ångrar ditt köp kan du returnera varorna inom 14 dagar efter mottagandet.

  • Returfrakt

    Du måste själv ordna returen av varan, och vi rekommenderar att du köper en returetikett via knappen högst upp på denna sida, och att du får ett kvitto från fraktföretaget som bevis på att varan har skickats. Priset är 55 DKK. Varorna måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen.

  • Returadress

    Köp en returetikett via knappen högst upp på den här sidan, eller skicka varan/varorna själv till: Velovintage, Høje Gladsaxe Torv 2A, kld lokale 1, 2860 Søborg. VIKTIGT - Vänligen skicka paketet som ett företagspaket. Vi hämtar INTE paket som skickas till paketbutiker/upphämtningsställen.

  • Pengarna tillbaka

    Varorna måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Returbeloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden så snart vi har mottagit och behandlat dina returnerade varor.

Reklamation
  • KLAGOMÅL NYA VAROR:

    Här hänvisar vi till de allmänna villkoren för reklamationsrätten, som är 2 år. Observera att reklamationsrätten INTE är detsamma som en garanti. Alla reklamationer kommer att bedömas individuellt. Kontakta oss via e-post om du har ett klagomål.

  • BEGAGNAD CYKELDELAR OCH UTRUSTNING:

    Det finns ingen garanti på begagnade delar. Velovintage garanterar att delarna fungerar till 100 % när kunderna tar emot dem, men kan inte garantera varornas hållbarhet, eftersom det är äldre cykeldelar.

  • KLAGOMÅL GÄLLANDE BEGAGNAD CYKLAR:

    Alla kompletta begagnade cyklar omfattas av 3 månaders garanti på ram, styrstam, sadelstolpe och styre. Garantin täcker skador på dessa delar, såvida det inte föreligger ett garantibrott eller cykeln har tappats. Vid garantibrott anses cykeln ha använts för andra ändamål än de för vilka den är avsedd.

  • VIKTIG INFORMATION VID BESTÄLLNING AV EN HANDBYGGD CYKEL!:

    Vid beställning av en handbyggd cykel från Velovintage debiteras en deposition på 2000 DKK. Denna summa betalas i butiken innan arbetet påbörjas och omedelbart efter att säljaren (Velovintage) och köparen har kommit överens om hur cykeln ska byggas. Efter detta är det i allmänhet inte möjligt att få denna summa återbetald, såvida inte Velovintage kan leverera den avtalade cykeln.

Välj din valuta

FAQ

Om du inte har fått ditt beställningsmejl beror det förmodligen på att du angav fel e-postadress. Detta kan hända vem som helst, och det är okej. 

 

Du kommer också att få ett SMS-meddelande om din orderstatus och när du kan hämta ditt paket. Vi ser till att du hålls uppdaterad. 

 

Du kan alltid kontakta oss så att vi kan korrigera din e-postadress och ge dig information om din försändelse. Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor du kan ha.

 

Du kan kontakta oss via chatten, under fliken "KONTAKT" eller HÄR!

När din beställning har packats och skickats genereras ett spårningsnummer för din försändelse så att du kan spåra ditt paket. Detta spårningsnummer skickas automatiskt till dig så snart din beställning har packats.

 

Om du upptäcker att det inte finns någon spårningsinformation tillgänglig ännu, vänligen vänta ett tag och försök igen. Anledningen till detta kan vara att ditt paket ännu inte har skannats av transportören.

 

Kom ihåg – om du har beställt varor från ett fjärrlager kommer din beställning inte att packas och skickas förrän vi har mottagit dessa varor. Detta kan ta lite tid, så vi tackar för ditt tålamod.

 

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss via chatten, under fliken "KONTAKT" eller HÄRVi är redo att hjälpa dig med dina frågor.

Tyvärr kan du inte hämta en beställning i vårt showroom, eftersom showroomet och webbutiken fungerar separat.

Om du vill se eller prova en eller flera av våra cyklar är det bara att boka en tid. Det gör du. HÄR.

 

Om du vill få en cykel reparerad eller renoverad är det enkelt och flexibelt. Läs hur du gör. HÄR.

 

Om du vill köpa varor/reservdelar kan du göra det här i webbutiken. Det finns inga varor till salu i utställningslokalen/verkstaden.

Det är enkelt, bara boka en tid. HÄR!

Det är enkelt, följ bara instruktionerna HÄR!

För tillfället behöver vi inga fler cyklar. Vi uppskattar ert intresse och stöd, men just nu är våra behov täckta. Ni kommer att uppdateras här på sidan om vi vill köpa cyklar igen. Vi tackar för er förståelse!

Reservdelar