We ship to all EU countries… Read more HERE

Returnering og reklamation

Returnering
  • Returret

    Hos Velovintage tilbyder vi 14 dages returret på alle varer. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varerne inden for 14 dage fra modtagelsen.

  • Returforsendelse

    Du skal selv sørge for at returnere varen, og vi anbefaler, at du får en kvittering fra fragtleverandøren som bevis på, at varen er afsendt. Varerne skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

  • Pengene tilbage

    Varerne skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Returbeløbet vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, så snart vi har modtaget og behandlet din returvare.

  • Returadresse

    Varen / varerne skal sendes til: Velovintage, Søborghovedgade 42, 2860 Søborg. du kan også aflevere returvaren / varerne på adressen, i åbningstiden.

Reklamation
  • REKLAMATIONER NYE VARER:

    Her henviser vi til de almindelige betingelser for reklmationret som er 2 år. Bemærk reklmationsret er IKKE det samme som garanti. Der vil ved alle reklamationer ske en vudering af den enkelte sag.

  • BRUGTE CYKELDELE OG UDSTYR:

    Der gives ikke garanti på brugte dele, velovintage garanterer dele fungerer 100% når kunder modtager, men kan ikke garanterer holbarheden af varene, da der er tale om ældre cykel dele.

  • REKLAMATIONER VEDR. BRUGTE CYKLER:

    Der gives på alle komplete brugte cykler 3 mdr garanti på stel, frempind, saddelpind, styr. Garantien omfatter brud på disse dele, og med mindre der er tale om misligholdelse, eller styrt på cyklen. Ved misligholdelse menes at cyklen er anvendt til andre formål, eller på anden måde end den er konstrueret til.

  • VIGTIG INFORMATION VED BESTILLING AF HÅNDBYGGET CYKEL!:

    Når man bestiller en håndbygget cykel hos Velovintage , opkræves et depositum på 2000 kr. Dette beløb betales i butikken, før arbejdet påbegyndes og umiddelbart efter at sælger (Velovintage) og køber er blevet enige om hvordan cyklen skal bygges. Herefter er det som udgangspunkt ikke muligt at få dette beløb refunderet , medmindre Velovintage ikke kan leverer den aftalte cykel.

FAQ´s

Hvis du ikke har modtaget din ordremail, så skyldes det formentlig, at du er kommet til at indtaste forkert email. Det kan ske for alle, og det er helt i orden. 

 

Du vil blive underrettet også på sms angående din ordrestatus, og hvornår du kan afhente din pakke. Vi sørger for, at du holder dig opdateret. 

 

Du kan altid kontakte os, så kan vi rette din mailadresse, og give dig oplysninger omkring din forsendelse. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.

 

Du kan kontakte os på chatten, under fanebledet “KONTAKT” eller HER!

Når din ordre er pakket og afsendt, så vil der genereres et tracking nummer til din forsendelse, så du kan spore din pakke. Dette tracking nummer vil blive sendt til dig automatisk, så snart din ordre er blevet pakket.

 

Skulle du opleve, at der ikke er nogen oplysninger tilgængelige for sporing endnu, så vær venlig at vente et stykke tid og prøv igen. Årsagen til dette kan være, at din pakke endnu ikke er blevet scannet af transportøren.

 

Husk venligst – hvis du har bestilt varer fra et fjernlager, så vil din ordre først blive pakket og afsendt, når vi har modtaget disse varer. Dette kan tage lidt tid, så vi takker for din tålmodighed.

 

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance, så kontakt os venligst på chatten, under fanebladet “KONTAKT” eller HER! Vi står klar til at hjælpe dig med dine henvendelser.

Du kan desværre ikke afhente en ordre i vores showroom, da showroom og webshop kører separat.

Hvis du ønsker at se eller prøve en eller flere af vores cykler, så skal du blot booke en tid. Det gør du HER.

 

Hvis du ønsker at få repareret, eller renoveret en cykel, så er dette nemt og fleksibelt. Læs hvordan du gør det HER.

 

Hvis du ønsker at købe varer / reservedele så gør du det her på webshoppen. Der er ingen varer til salg i showroom / værksted.

Det er nemt, du skal blot booke tid HER!

Det er nemt, du skal blot følge anvisningerne HER!

I øjeblikket har vi ikke brug for flere cykler. Vi værdsætter jeres interesse og støtte, men lige nu er vores behov i denne henseende dækket. I vil blive opdateret her på siden, hvis vi igen ønsker at købe cykler. Vi takker for jeres forståelse!

Reservdele